Ekskluzīva intervija Stephan Brown runā rīta efektivitāte ar primāro preču gultām

Katru rītu es pamodos, lai atklātu, ka, manas dusmas dēļ, es sāku savu augšējo loksni gulēt gultas beigās. Kaut kā es vienmēr esmu atstājis tikai mierinātāju. Tikpat ērti, kā šī lapa, man šķiet, ka tas to neaiztur. Es nevaru būt vienīgā ar šo problēmu ... vai ne? Pagājušajā nedēļā es uzzināju par risinājumu cīņai pret gulētiešanu: primārās preces.

Primārās preces, luksusa gultas uzņēmums Losandželosā, ir radījuši gultas veļu, kas ir ne tikai ļoti mīksta un ērta, bet arī novatoriska. Augšējā loksne noklikšķina uz sega, kas nozīmē, ka loksne paliek vietā visu nakti. Plus, padarot gultas kļūst brīze.

Stephan Brown, Prezidenta preču auditorijas attīstības direktors, piekrita dot TheTalko iekšpusi par uzņēmumu un to pakaišu atjaunošanu, kas notiek šonedēļ 6. jūlijā.

TheTalko (TT): Vai jūs varat pastāstīt par primāro preču sākšanu?

Stephan Brown (SB): Sākotnējās preces sākās ar ideju 2013. gadā: mēs mīlam ideju par mūsu gultu izgatavošanu, bet faktiski to darīt katru rītu bija tikai sīki mājas darbi. Par to dzīve ir pārāk īsa, tāpēc mēs jautājām sev: kas notiks, ja viss, kas jums bija jādara, lai padarītu jūsu gultu pūka jūsu segas pārvalkus? Paturot prātā risinājumu (bet nav naudas, lai to faktiski darbotos), mēs izveidojām Kickstarter kampaņu. Ideja par to, ka nav jāveido jūsu gulta tradicionālā veidā, kopā ar mūsu piedāvātajiem greznajiem materiāliem, patiešām rezonēja ar cilvēkiem - un kampaņa uzspridzināja, sasniedzot vairāk nekā 5x mērķus.

Drīz primārās preces bija visas ziņas, un tās aptvēra desmitiem tirdzniecības vietu. Bet nevienam no mūsu komandas nebija nekādas pieredzes ar tekstilizstrādājumiem vai ražotājiem, un, tā kā nebija nekādu skaidrojumu par to, kā to izdarīt, mēs radījām gandrīz visu iespējamo kļūdu un zaudējām tonnu naudas (vairāk nekā $ 375,000, lai būtu precīzi). paceļam. Tad būtu bijis viegli nogriezt stūri, bet mūsu vīzija bija bezkompromisa, lai radītu vislabākās gultas. Izrādās, ka aprūpe ir ļoti dārga ... kas zināja?

Īss īss stāsts, mēs beidzot piegādājām pirmo partiju 2014. gadā, un kopš tā laika mēs esam strauji auguši - mēs esam izauguši mūsu komandu no 2 cilvēkiem līdz vairāk nekā 35 tagad, un esam pārdevuši vairāk nekā 75 000 gultas komplektu līdz šim . Bet tas viss nav svarīgi, ja klienti nav apmierināti ar mūsu gultas piederumiem, un tā vienmēr būs mūsu uzmanības centrā.

TT: Kas padara primāro preču pakaišu unikālu?

SB: Būtībā mēs pārveidojam cilvēku miegu, ļaujot viņiem gulēt ar visām toplapas priekšrocībām un nevienu no problēmām (ķekars, pārkaršana, loksnes, kas nonāk pie grīdas, netīrs gultas veidošanas process utt.).

Mūsu segas pārsegs pieskaras augšējai loksnei, novēršot visas problēmas, kas saistītas ar gultas izgatavošanu un organizēšanu. Katru rītu vienkārši pūka savu segas segumu, un jums ir labi iet!

Mūsu gultas veļa ir izgatavota no augstākās kvalitātes hipoalerģiska franču veļa, tāpēc tas ir ne tikai elpojošs un gaisīgs, bet arī neticami ērts un temperatūras kontrole visu gadu..

Mēs koncentrējamies uz to, kas patiešām ir svarīgi klientiem: grezns komforts un ikdienas rotaļlietu gulēšanas pieredze. Lai gan mēs esam izstrādājuši 4 pārsteidzošas krāsas ar mūsu klientu ieeju, mēs parasti neiztērējam pārāk daudz laika lietām, ko citi gultas zīmoli pavada savu laiku (slavenības apstiprinājumi, virspusējas krāsas un raksti utt.). Mēs ievērojam, kas ir svarīgi.

TT: Kas ir primārās preces devīze (s)?

SB: Koncentrējieties uz jautājumiem, kas nav saistīti ar slavenību, mārketingu vai virspusējām krāsām / modeļiem. Mūsu klienti nāk pie mums, jo mēs izgatavojam ērtākās un novatoriskākās lapas. Viss pārējais nav tik svarīgs.

Labas vērtības iet tālu: jūs nevarat izveidot nevainojamus produktus, ja vien tie, kas dara produktus, ir pilnīgi apmierināti ar darbu mums.

Nekad, nekad, nekad nebūs kompromisa: klienti paļaujas uz mūsu lapām, lai iegūtu labāku nakts miegu, un, savukārt, tā ir labāka diena. Mēs to neuzskatīsim par pašsaprotamu.

Nav “dizaineru” cenu; tikai labi izstrādāti: klienti, kas beidzot ir pelnījuši vislabākās gultasvietas par cenām, kas palīdzēs viņiem gulēt labāk naktī. Mēs viņiem esam parādā, lai samazinātu jebkādus uzcenojumus un ņemtu tikai vajadzīgo peļņu.

TT: Vai jūs varat man pateikt mazliet par savu produktu atjaunošanu un to, ko tas nozīmē klientiem?

SB: Tūkstošiem cilvēku ir pacietīgi gaidījuši mūsu parakstu franču gultas veļu un gultas veļas komplektu pieejamību, un mēs esam ļoti satraukti paziņot, ka beidzot ir beidzies gaidīšana. Šomēnes mēs atjaunojam visas mūsu franču linu toplapu krāsas un izmērus, ieskaitot pilnos gultas komplektus ar mūsu paraksta snap dizainu.

Neviens nevēlas gaidīt, bet izmaksa ir vērts, lai veiktu izmaiņas, kas vajadzīgas, lai veiktu izmaiņas, balstoties uz klientu atsauksmēm, ražojot vislabākos gultas veļus un izsūtot pasūtījumus. Linu ir ļoti grūti ražot, bet jūs nevarat steidzināt pilnību. Mēs atsakāmies nosūtīt kaut ko mazāk par to, ko sagaida un pelna mūsu klienti. Mēs varam uzkrāt milzīgus daudzumus, piemēram, mūsu konkurentus, bet mēs rūpējamies par mūsu patērētāju emocionālo un fizisko labklājību, lai nosūtītu viņiem kaut ko, par ko mēs neesam 100% lepni.

Dienas beigās šī atjaunošana nav tikai par pasūtījumu izpildi. Runa ir par solījumu izpildi mūsu klientiem, ka ar mūsu produktiem viņi dzīvos laimīgāk, veselīgākos dzīves apstākļos kopumā. Un, kā vienmēr, ja viņi kāda iemesla dēļ nav apmierināti ar pirkumu, mēs viņiem piedāvāsim brīvu apmaiņu un nomaiņu - nav uzdoti jautājumi. Pieprasījums ir augsts, bet mēs esam tur.

TT: Jūs minējāt, ka jūs saglabāsiet pietiekamu inventāru tikai 3-4 mēnešus. Kāpēc ir tā, ka? Vai tā ir pieeja, ko parasti lietojat kopā ar saviem produktiem?

SB: Mēs neesam tikai veļa un gultas veļa, mēs esam veselības un labsajūtas uzņēmums. Tas nozīmē, ka mūsu prioritāte ir padarīt mūsu klientus labāk un dzīvot laimīgāk. Mēs nevaram sasniegt šo mērķi, neklausoties viņu vēlmēm un izpildot šīs vēlmes pēc iespējas labāk. Mēs uztveram viņu atgriezenisko saiti ļoti nopietni, tāpēc, saglabājot mazāku inventarizāciju, mēs varam ātrāk izpildīt pieprasītās izmaiņas, nekā tad, ja mēs ražotu masveida, 2-3 gadu piegādi mūsu produktiem.

Ne tikai tas, bet arī mūsu parakstu franču gultas veļa nav mazs uzdevums. Ja mēs lūdzam mūsu klientus gaidīt vairākas nedēļas par mūsu produktiem, mēs vēlamies pārliecināties, ka mēs to darām pareizi, pat ja tas nozīmē nedaudz papildu laiku un aprūpi.

TT: Vai jūs varat pastāstīt man par materiālu?

SB: Mūsu gultas veļa ir veidota no 100% franču linu auduma, kas tiek audzēts un novākts Francijā. Francijas gadskārtējā klimata dēļ linu linu audzēšana faktiski neprasa apūdeņošanu - tikai lietus!

Pirms to nosūtīšanas klientiem, mēs esam izstrādājuši ļoti novatorisku metodi, lai katrs ar baltu vulkānisko pelnu uzklātu lapu, lai ne tikai padarītu to vēl mīkstāku, bet arī radītu grezni relaksējošu klasisko veļas izskatu, kas izskatīsies lieliski bez gludināšanas / tvaicējot.

Tā kā mūsu veļas mitruma absorbcijas ātrums ir augsts, mūsu gultas veļa ne tikai kļūst mīkstāka un mīkstāka pēc katra mazgāšanas, bet arī tikpat svarīgi, ka tā arī visu gadu paliek vēsa. Īpaši lietojamie veļa var absorbēt līdz 20% no mitruma svara, pirms tā sāk justies mitra.

Lina, kas balstīta uz mūsu pētījumiem, ir spēcīgākā no augu šķiedrām un ir vismaz 2-3 reizes spēcīgāka par kokvilnu. Patiesībā tas nozīmē, ka tas ir diezgan vienkāršs: ja jūs šodien pērkat mūsu veļas gultas veļu, tas būtu pietiekami spēcīgs, lai jūs varētu to nodot nākamajai paaudzei.

Nevienā ražošanas procesa posmā mēs neizmantojam nekādus kaitīgus mēslošanas līdzekļus vai pesticīdus.

TT: Kas padara primārās preces ilgtspējīgu un videi draudzīgu uzņēmumu?

SB: Mums bija viegls uzdevums atrast pareizo rūpnīcu ... patiesībā, vairāk nekā gadu ilga ceļošana pa pasauli, lai atklātu ražotāju, kas strādāja ar mūsu vīziju. Primārās preces mēs uzskatām, ka augstas kvalitātes produktus var izgatavot tikai augstas kvalitātes darba apstākļos. Visi mūsu produkti tiek ražoti laimīgā, profesionālā un draudzīgā darba vidē.

Mēs esam ilgtspējīgs zīmols, kas rūpējas par mūsu zīmola izcelsmi un materiāliem. Primārās preces izmanto videi draudzīgus materiālus un aizstāv godīgas darba praksi mūsu rūpnīcās.

TT: Vai ir kādi statistikas dati, ka uzņēmums lepojas un vēlas dalīties?

SB: 100% mūsu atgriezto produktu tiek mazgāti un ziedoti dažādām labdarības organizācijām, tostarp Lasvegasas glābšanas misijai, Denvera Samariešu namam, Goodwill, Good Shepherd Shelter (koncentrēta uz mocītām sievietēm) un Sv. Mēs to nedarām, jo ​​tas mums dos vairāk klientu, bet tāpēc, ka mēs vienkārši domājam, ka tas ir pareizi.

Mūsu stingru atbilstības standartu dēļ mūsu rūpnīcu darbinieki ziņo, ka kopējā laime un vispārējais darba un privātās dzīves līdzsvars palielinās par 37%. Lielākā daļa uzņēmumu (mazie un lielie) reizi gadā pārbauda savus piegādātājus un ražotājus. Mēs to darām ik pēc 60 dienām, lai nodrošinātu, ka viņi joprojām atbilst mūsu ne tikai drošības un tīrības, bet arī laimes un darba un privātās dzīves līdzsvaram..

Mūsu konkurenti iztērē lielāko daļu laika un enerģijas. Līdz pat nesenam laikam mēs veltījām tieši 0 stundas un 0 ASV dolārus mārketingam, jo ​​katra pārdošana notika organiski. Klienti mīl šo produktu, lai viņi par to pastāstītu saviem draugiem.

Mūsu iekšējie dati liecina, ka lielākā daļa no mūsu pārdošanas apjoma (75% +) tiek novirzīti no mutes mutes. Mēs nedodam stimulu (vai nu ar atlaidēm, kuponiem, pārdošanu, utt.), Un tie notiek 100% organiski.

Ja jūs esat tikpat intriģēts ar Primary Goods gultas veļu, kā mēs esam, jūs varat apskatīt savus lieliskos produktus šeit. Turiet acis uz vietas, lai rīt varētu atjaunot savu vietu!

TURPMĀKAIS: ŠIEM ŪDENSPROOFU STIKLI IR STYLISKIE UN AKTĪVIE UZTURĒŠANU